Los departentos IT frecuentemente se encuentran en el  conflicto de tener una vista holíscita de la disponibilidad y rendimiento de su ambiente IT, especialmente cuando se trata de conectar el rendimiento de servicios de negocios con los elementos de intraestructura subyacente  que los apoyan. Usualmente el rendimiento y datos de disponibilidad para los elementos infraestructurales es capturada por una variedadde herramientas y productos que monitorean la infaestructura IT. Respecto al terreno tecnológico, tal como el rendimiento de servidor y red, es sencillo. Generando informes de varios dominios consolidados que reúnen información de todas las tecnologías que contribuyen al rendimiento de los servicios de negocio y disponibilidad es más complicado.

HP Service Heath Reporter (SHR) aborda este reto proveendo informes de varios dominiosde la  disponibilidad y seguimiento de rendimiento para los elementos estructurales IT y activando este seguimiento para ser relacionado directamente con los servicios denegocio que respaldan.

HP SHR también habilita el informe basadoen aplicaciones o grupod definidos en diferentes herramientas de monitoreo IT de las cuales obtiene los datos, o basado en grupos definidos en SHR