1.	El cliente asiste al taller, se le pide una identificación y se toman sus datos personales. Los datos del cliente son anotados en una carpeta.
2.	Se toman los datos del automóvil. Los datos del automóvil son anotados junto con los del cliente.
3.	La información de los servicios que se dan provienen de un sistema que almacena los servicios que da el taller mecánico.
4.	Para iniciar la reparación del automóvil, el mecánico realiza un diagnostico preliminar, el mecánico le entrega la lista de los servicios que necesita el automóvil al recepcionista.
5.	Si el cliente quiere dejar su automóvil para que se le apliquen los servicios el diagnóstico es gratis, de lo contrario se le cobrará el servicio de diagnóstico preliminar y el auto podrá salir del taller.
6.	Cuando el cliente acepta los servicios a ser realizados, el recepcionista pasa la orden al mecánico para comenzar con las reparaciones/mantenimiento.
7.	Cuando el cliente paga por algún servicio o lista de servicios, se le entrega una nota de remisión que contiene sus datos, los datos del automóvil, los servicios que se le aplicaron al automóvil con sus precios y su total.
8.	Después de que el cliente paga el 100% de los servicios, el auto pude salir del taller.